SwitchBot是一家專注于智能家居產(chǎn)品的銷售和研發(fā)的公司，致力于打造創(chuàng)新的智能家居產(chǎn)品，令生活變得更便捷、更舒適。公司的主要目標(biāo)用戶是全球?qū)μ嵘钇焚|(zhì)感興趣的群體。

從成立之初只有兩個(gè)人到如今成長(zhǎng)為數(shù)十人、擁有數(shù)萬(wàn)活躍會(huì)員的公司，SwitchBot在發(fā)展過程中攻克了許多關(guān)鍵性問題。起初創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)字營(yíng)銷也是一竅不通，到如今他們已經(jīng)能夠成功運(yùn)用Facebook及其家族程序?yàn)槠放茙砹髁坎⒃黾愚D(zhuǎn)化，還與消費(fèi)者建立起了良好的互動(dòng)。

精準(zhǔn)觸達(dá)潛在消費(fèi)者 為眾籌活動(dòng)打好“地基”

如何精準(zhǔn)定位產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是SwitchBot面臨的一大關(guān)鍵挑戰(zhàn)。公司的負(fù)責(zé)人提到，正因?yàn)橹悄芗揖赢a(chǎn)品不象是普通日用品—它不是必需品，即使是歐美日韓這樣的發(fā)達(dá)市場(chǎng)也對(duì)它持觀望和嘗鮮的態(tài)度，所以精確定位到對(duì)此類產(chǎn)品有興趣、有購(gòu)買意向的人群就顯得格外重要。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，很多想象中可能的目標(biāo)群體事實(shí)上對(duì)這個(gè)品類并沒有認(rèn)知而且并不感冒。在這個(gè)關(guān)鍵性時(shí)刻，SwtichBot在數(shù)字營(yíng)銷代理商adXpert將軍出海的協(xié)助下，成功運(yùn)用Facebook建立起了品牌知名度，吸引到了潛在客戶，為正式的產(chǎn)品發(fā)布日做好了充足的準(zhǔn)備。比如，在發(fā)布SwitchBot Curtain的預(yù)熱期間，他們利用Facebook線索廣告搜集潛在客戶的郵箱，并通過轉(zhuǎn)化目標(biāo)優(yōu)化對(duì)搜集的資料進(jìn)行了進(jìn)一步過濾，從而有效降低了獲取單個(gè)線索的費(fèi)用。此外，他們也會(huì)在Facebook上及時(shí)更新眾籌和產(chǎn)品發(fā)布的最新消息，吸引到了重要的潛在消費(fèi)者。最終，他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)迅速籌集到了目標(biāo)資金，而參與眾籌活動(dòng)的用戶數(shù)仍在不斷上漲。

Facebook小組凝聚用戶 建立品牌忠誠(chéng)度和優(yōu)化產(chǎn)品一舉兩得

除了在產(chǎn)品預(yù)熱期間精準(zhǔn)定位潛在用戶外，SwtichBot還通過站外廣告和電子郵件營(yíng)銷等方式吸引高意向用戶加入專門的Facebook VIP小組，并且只用了一周時(shí)間就累積到了1000名VIP 小組成員。

出乎意料的是，這些用戶自發(fā)地在小組內(nèi)探討起SwitchBot產(chǎn)品的創(chuàng)意使用方法，并交流了彼此的使用經(jīng)驗(yàn)。這里還有一個(gè)很感動(dòng)的小故事：有一次，小組內(nèi)的一個(gè)成員上傳了自己使用SwitchBot產(chǎn)品的視頻—他是個(gè)殘障人士，原本必須要護(hù)工照顧他的生活，如今有了SwitchBot，他自己躺在床上也可以照顧自己。通過這樣的經(jīng)驗(yàn)交流和故事分享，小組用戶的參與度和歸屬感都大大提升。

現(xiàn)在，SwitchBot的Facebook小組已經(jīng)擁有了2700名成員，這個(gè)小組的存在大大提高了用戶之間的凝聚力，并且為他們反饋產(chǎn)品提供了合適的場(chǎng)所，從而方便產(chǎn)品研發(fā)者根據(jù)用戶體驗(yàn)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品。

SwitchBot一直希望打造一個(gè)享譽(yù)全球的國(guó)際品牌。在Facebook的協(xié)助下，他們朝著夢(mèng)想邁出了堅(jiān)定的步伐。Facebook廣告幫助SwitchBot逐步建立起了品牌知名度，并吸引到了大批潛在消費(fèi)者，為每一次新品的發(fā)布和銷售打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)了用更少的支出換取更多的回報(bào)。Facebook小組更是令SwitchBot的用戶和潛在用戶們凝聚到一起，為孕育品牌忠誠(chéng)度提供了最佳場(chǎng)所。想必在未來，SwitchBot一定會(huì)帶領(lǐng)更多的人走進(jìn)更便捷、更舒適的智能家居生活！（來源：Facebook海外營(yíng)銷）

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