與乘用車(chē)不同,商用車(chē)更多承載的是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。而作為一件生產(chǎn)工具,品質(zhì)和服務(wù)才是商用車(chē)客戶(hù)最關(guān)注的點(diǎn)。商用車(chē)企只有以客戶(hù)為中心,才能贏得客戶(hù)的認(rèn)可和市場(chǎng)的青睞,這正是福田圖雅諾贏得市場(chǎng)和用戶(hù)的法寶之一。

近期,南方進(jìn)入主汛期,汛情異常嚴(yán)峻,各城市內(nèi)澇更讓廣大車(chē)主蒙受損失。那么,福田圖雅諾是如何為奮斗者保駕護(hù)航的?

不停車(chē)服務(wù),福田圖雅諾全時(shí)守護(hù)

洪水突發(fā),江蘇鈕先生的福田風(fēng)景G5被淹沒(méi)到儀表臺(tái)。唯一用來(lái)跑業(yè)務(wù)的愛(ài)車(chē)拋錨,鈕先生心急如焚。當(dāng)鈕先生通過(guò)福田E家線上求援,服務(wù)站第一時(shí)間聯(lián)系并即可上門(mén)檢修。因雨水浸泡,大部分車(chē)身電器需要更換,車(chē)輛維修時(shí)間較長(zhǎng)。得知鈕先生急需車(chē)輛維持生計(jì),福田圖雅諾服務(wù)站主動(dòng)為鈕先生申請(qǐng)免費(fèi)提供一輛風(fēng)景G5維持運(yùn)營(yíng),解了鈕先生的燃眉之急。

閃電響應(yīng),福田圖雅諾有應(yīng)必達(dá)

連降暴雨,廣州徐先生的福田風(fēng)景在地下車(chē)庫(kù)被積水浸泡拋錨。愛(ài)車(chē)被水泡,徐先生焦急萬(wàn)分的聯(lián)系服務(wù)站,服務(wù)人員第一時(shí)間上門(mén)連夜把車(chē)輛從地下車(chē)庫(kù)轉(zhuǎn)移到安全地帶,避免車(chē)輛發(fā)生二次意外。“本以為你們要第二天才能到,心里挺忐忑的,總擔(dān)心車(chē)子泡水太久整個(gè)報(bào)廢,沒(méi)想到你們連夜趕來(lái)了。”徐先生由衷的向福田圖雅諾服務(wù)人員表示感謝并豎起來(lái)大拇指。

面對(duì)災(zāi)情,福田圖雅諾積極響應(yīng),啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,建立內(nèi)澇服務(wù)專(zhuān)屬工作群并迅速制定救援方案:24小時(shí)免費(fèi)救援及時(shí)響應(yīng)、4小時(shí)限時(shí)維修及應(yīng)急支援車(chē)服務(wù)、100%主動(dòng)客戶(hù)關(guān)懷及車(chē)輛檢測(cè)檢修服務(wù),多措并舉、事無(wú)巨細(xì),踐行“不停車(chē)服務(wù)”承諾,守護(hù)用戶(hù)保障受損失程度降至最低!

心系客戶(hù),福田圖雅諾不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,有應(yīng)必達(dá)。據(jù)了解,福田圖雅諾在“不停車(chē)服務(wù)”的基礎(chǔ)上,針對(duì)個(gè)人客戶(hù)定制了“15分鐘響應(yīng)、3小時(shí)內(nèi)到位、快保/快修1小時(shí)解決”等服務(wù)政策,更針對(duì)企業(yè)客戶(hù)定制了“閃電響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、專(zhuān)屬服務(wù)”等十大服務(wù)承諾,為客戶(hù)運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。

贏得客戶(hù)才能贏得市場(chǎng)。福田圖雅諾不斷創(chuàng)新突破,用真心的服務(wù)為奮斗者運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航,或許正是其2020年取得逆勢(shì)上揚(yáng)的原因之一。

奮斗者們,只有這樣的一臺(tái)福田圖雅諾才真的適合奮斗的你!