微博官方版與國際版背后的設(shè)計(jì)邏輯!
截止去年底微博財(cái)報(bào)顯示:微博活躍用戶繼續(xù)保持高速增長,月活躍用戶達(dá)4.46億,同比凈增7000萬。營收31.39億元,其中廣告收入27.92億元,移動端占比83%。
新浪微博App官方版是新浪微博最大的收入來源,同時他也承接著整個平臺的內(nèi)容生態(tài)建設(shè),整個微博的成功與失敗全在官方App這個產(chǎn)品上。
新浪微博App國際版主要面向?qū)ο蠛M庥脩?,因?yàn)椴挥每紤]商業(yè)化和公司業(yè)務(wù)的核心指標(biāo)。使得產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中不用考慮產(chǎn)品的商業(yè)化,設(shè)計(jì)起來相對自由,不會被過多角色和業(yè)務(wù)所限制。
官方版和國際版分別是典型的商業(yè)化產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)產(chǎn)品。通過對比兩個版本的區(qū)別,可以讓我們很好的理解和感受到商業(yè)產(chǎn)品策略和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略的差異化。
商業(yè)背景
對于新浪微博來說,最大的挑戰(zhàn)并不是如何提升整個產(chǎn)品的盈利模式,而是如何構(gòu)建屬于自身的內(nèi)容生態(tài)平臺。提升視頻播放展現(xiàn),過濾低價值的信息,構(gòu)建良好的高價值內(nèi)容環(huán)境,提升整個平臺的生態(tài)。讓用戶發(fā)現(xiàn)更多有趣的內(nèi)容,從未產(chǎn)生對平臺更強(qiáng)的依賴。
當(dāng)挖掘更多有趣的內(nèi)容引導(dǎo)給用戶之后,接下來才是更方便的通過海量的流量實(shí)現(xiàn)各種商業(yè)化。
官方版需要背負(fù)的使命是為各種有價值的新業(yè)務(wù)模塊導(dǎo)流,從而激活各個新業(yè)務(wù)。這些新業(yè)務(wù)包括:短視頻、游戲、電影、財(cái)經(jīng)、賽事、熱搜、問答業(yè)務(wù)、電影和直播等等。
對于國際版來說,他只是一個衍生品,對官方版的二次衍生和補(bǔ)充,面向海外人群,并不需要它去構(gòu)建新業(yè)務(wù)。同時因?yàn)槲⒉└邔訉⒆⒁饬Χ挤旁诠俜桨嫔希?所以國際版有更大的自由在功能上做決策,做一個偏用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。
目標(biāo)人群
官方版面向人群是整個國內(nèi)微博使用者,里面包含00后、90后、80后和70后等不同年齡階段的人群,其中女性用戶人群活躍度極高。
國際版面向人群主要是海外華人,和部分國內(nèi)拋棄官方版的用戶。
產(chǎn)品形態(tài)
通過兩者桌面圖標(biāo)就可以感受到兩者區(qū)別,一個輕量、一個厚重。
官方版是一個大而全的平臺。對流量的利用到了極致,到處充滿著信息。所以用戶在使用官方版的時候,有一種感受就是很嘈雜,到處都是信息內(nèi)容,不停地給用戶推薦內(nèi)容,讓用戶一刻都不停歇。
而國際版的用戶在使用過程的感受用兩個詞:干凈、聚焦。一個讓用戶更專注的產(chǎn)品,不會過度的展示多余的信息引導(dǎo)用戶關(guān)注。
官方版更多設(shè)計(jì)考慮是產(chǎn)品的訴求,而非用戶的訴求。
舉個簡單的例子:官方版把關(guān)注者關(guān)注別人的動態(tài)展示出來并放在tab1。產(chǎn)品訴求是引導(dǎo)用戶關(guān)注更多的人,閱讀更多的內(nèi)容,拉長用戶的使用時長,所以放在tab1。但是用戶卻只想要和自身相關(guān)的訴求,例如@我的、點(diǎn)贊、評論和私信等,兩者訴求完全不一樣。
tab1放通知,這個是對是錯呢?從產(chǎn)品角度來說、這是對的。這個舉措是為了激活用戶關(guān)注更多的博主,讓用戶看到更多的有趣的內(nèi)容,增加用戶的使用時長。但是從用戶的角度來說,這是錯的,它強(qiáng)行綁架用戶的訴求和行為。
官方版和國際版不同的商業(yè)背景、目標(biāo)人群和產(chǎn)品形態(tài)決定了兩者最終不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯。接下來我會從7個方面來說明官方版和國際版背后的設(shè)計(jì)邏輯。
1.時間軸
feed流采用智能的時間軸最早使用于推特和facebook,后來微博也采用時間軸。
官方版采用智能時間軸的意圖有兩個:
1.避免用戶刷新微博看到重復(fù)的內(nèi)容。例如用戶剛看完一部分首頁內(nèi)容,刷新時候,如果不采用時間軸的話,在刷微博的過程中會再次看到。
2.通過內(nèi)容權(quán)重,合理分配內(nèi)容展現(xiàn),避免低價值的內(nèi)容被用戶看到,提升整個平臺的內(nèi)容質(zhì)量。對于低價值的信息,微博會不在展現(xiàn),用戶看不到,避免用戶看到低質(zhì)量的信息,那么低價值的信息如何判斷呢。按照單位千次展現(xiàn),看互動情況怎么樣。如果互動情況很差的話,那么就判斷為低價值的信息,并給予限流處理。
以上兩點(diǎn)意圖可以說是很好,但是可惜的是,官方版的時間軸一直被用戶瘋狂吐槽。
原因有2個:
1.用戶認(rèn)知。按照正常的時間線走,符合用戶的使用習(xí)慣,對于已看過的信息,被再次看到,用戶可以給與理解。
2.用戶關(guān)注的博主,都是用戶感興趣的博主,對于官方給與判斷隨意限流屏蔽,這是在剝奪用戶看內(nèi)容的權(quán)利,就算內(nèi)容價值低,也是用戶自己判斷而不是算法機(jī)器去給與判斷。
國際版則簡單粗暴,不做智能時間軸,按照用戶發(fā)出微博的時間逆序排序。這也是大部分人棄用官方版改用國際版一大原因。
官方版一直被吐槽為什么還堅(jiān)持使用智能時間軸呢?可能原因是官方為了整個平臺的內(nèi)容建設(shè),通過智能的時間軸打造一個智能的內(nèi)容分發(fā)平臺。
2.廣告
官方版的廣告是新浪微博的最大收入來源。所以微博廣告對于整個產(chǎn)品來說優(yōu)先級最高。產(chǎn)品會把最好的位置留給運(yùn)營廣告位,例如開屏、粉絲頭條首頁feed流廣告、寫微博時的品牌廣告以及點(diǎn)贊出現(xiàn)的oppo品牌宣傳等。
國際版除了開屏廣告以外,其他的地方?jīng)]有廣告。做的很純潔。所以在國際版看微博,會覺得很聚焦,不會有過度的其他信息干擾,導(dǎo)致精力被消耗。
3.內(nèi)容推薦
官方版到處充滿著博主推薦和引導(dǎo)關(guān)注。博主推薦是引導(dǎo)用戶關(guān)注更多的博主,增加關(guān)注展示的內(nèi)容,平臺意圖通過更多的內(nèi)容吸引用戶,提高用戶在微博花費(fèi)更多的時間,產(chǎn)生更好的用戶粘性。
國際版除了消息一個發(fā)現(xiàn)搜索tab,其他地方看不到任何與推薦相關(guān)的內(nèi)容。
一個公司如果想健康的活下來,其產(chǎn)品必須實(shí)現(xiàn)健康的商業(yè)化,不然會難以維持產(chǎn)品的正常運(yùn)營。uc團(tuán)隊(duì)出品的一款輕量用戶體驗(yàn)產(chǎn)品夸克瀏覽器,一直備受好評。但是產(chǎn)品的盈利價值很小,且一直在消耗公司的設(shè)計(jì)、研發(fā)和運(yùn)營資源。該項(xiàng)目已經(jīng)被公司給裁掉了。
微博國際版一直出現(xiàn)圖片和視頻無法查看播放的bug。很可能項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)也在面臨著生存問題。
4.熱門
微博首頁feed流展示的是用戶關(guān)注博主的信息,對于新用戶沒有關(guān)注博主時,無內(nèi)容可看時,這時候熱門可以很好的幫助用戶完成前期內(nèi)容的冷啟動。
熱門包含2個作用:
1.幫助用戶快速找到感興趣的博主
2.查看最新最熱門的有趣微博。
國際版不含有這個模塊。所以不太利于剛注冊的用戶使用。
5.發(fā)表微博
發(fā)表微博,兩者在設(shè)計(jì)上也采用完全不同的思路。
官方版點(diǎn)擊發(fā)微博時,會出現(xiàn)一個浮層頁面,讓用戶先選擇發(fā)微博的類型。官方版一共有16種類型。國際版發(fā)微博,不需要選擇類型,進(jìn)入頁面直接編寫就可以發(fā)送。
官方版采用這種模式的原因是因?yàn)楫a(chǎn)品的業(yè)務(wù)太多,需要提供業(yè)務(wù)的入口,所以才會有一個選擇類型過渡頁。國際版不需要承接那么多業(yè)務(wù)入口的使命,所以可以一步到位,到達(dá)微博編輯頁面。
6.兩者兩個端區(qū)別
微博官方版和國際版設(shè)計(jì)是兩個設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)做的。
微博官方版,iOS和Android通用一套設(shè)計(jì)。如下圖所示:
國際版設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)資源遠(yuǎn)沒有官方版多的情況下,卻做了兩套。iOS和Android端尊重兩個平臺的規(guī)范設(shè)計(jì)。Android版有種濃濃的material design 風(fēng)格。
在目前整個產(chǎn)品市場,Android端被iOS端設(shè)計(jì)同化的情況下。國際版堪比一股清流。在體驗(yàn)國際版過程中有一種說不出的舒服和驚艷。
在設(shè)計(jì)資源比較缺的情況,一般設(shè)計(jì)師只做iOS,Android端做對應(yīng)的適配。由于Android開發(fā)好多樣式不能使用系統(tǒng)的組件樣式,導(dǎo)致Android開發(fā)都要對iOS設(shè)計(jì)的組件去重新寫,Android開發(fā)工作量會變得比較大。
整體來看,iOS和Android做兩套時,這樣對用戶才更友好。
7.個人中心
官方版的個人中心變成了各個業(yè)務(wù)的功能入口了,在官方版中,對于用戶高頻操作的功能,設(shè)計(jì)上反而沒有突出。反正我是找不到我的收藏在哪里。
產(chǎn)生這種的原因是,產(chǎn)品經(jīng)理期望的是將流量導(dǎo)流到他們覺得有價值的產(chǎn)品模塊里面去,像微博錢包、粉絲服務(wù)等等,通過引導(dǎo)讓流量變得更有價值,最大限度的利用流量。
國際版沒有太多產(chǎn)品訴求和產(chǎn)品目標(biāo),所以將用戶高頻操作且和個人相關(guān)的功能通過分組展示,簡單清晰,便于查找。
總結(jié)
產(chǎn)品目標(biāo)和產(chǎn)品訴求,決定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)形態(tài)和邏輯。商業(yè)化產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)型產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路的不一致,更多時候是源于最原始的出發(fā)點(diǎn)。出發(fā)點(diǎn)的不一致,導(dǎo)致設(shè)計(jì)的不一致。
文章社區(qū)簽約作者:吳軼