蘋(píng)果將在未來(lái)更加關(guān)注iOS設(shè)備的用戶體驗(yàn)，據(jù)外國(guó)媒體報(bào)道，蘋(píng)果現(xiàn)在正在研發(fā)一款關(guān)于系統(tǒng)故障診斷的APP，當(dāng)用戶遇到困難時(shí)只需上傳設(shè)備故障截圖，就能即時(shí)在蘋(píng)果官網(wǎng)查找解決問(wèn)題的辦法，不用再給客服打電話了解。

這個(gè)故障診斷App就像一個(gè)虛擬的客服一樣，會(huì)先詢問(wèn)用戶遇到了什么問(wèn)題，然后確定故障并給出相關(guān)解決方案和另外途徑的幫助支持。包括蘋(píng)果天才吧支持的愉悅，通過(guò)直接電話等方式幫助用戶解決問(wèn)題。這款應(yīng)用也將幫到技術(shù)小白們，除了故障處理，還能提供iOS設(shè)備日常使用的相關(guān)問(wèn)題的解答。

據(jù)知情人士表示，這款應(yīng)用在用戶登錄后，會(huì)自動(dòng)獲取用戶設(shè)備代碼和A pple ID，還會(huì)對(duì)用戶是否升級(jí)到iOS系統(tǒng)最新版本進(jìn)行檢測(cè)，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)直接反饋給運(yùn)營(yíng)商。

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