近日,我國南方部分地區相繼出現強降雨天氣。長(cháng)沙、常德、桂林等地暴雨引發(fā)洪水、城市內澇等災害。據權威媒體消息,6月24日上午9時(shí)到10時(shí),長(cháng)沙市單小時(shí)總降水量達7.68億立方米,相當于54個(gè)西湖。常德、桂林也是持續多天連續暴雨,局地降水突破歷史極值現象時(shí)有發(fā)生。

作為始終堅持以“用戶(hù)至上”為發(fā)展理念的汽車(chē)企業(yè),北京現代在此次暴雨襲城中迅速行動(dòng),特別推出了“無(wú)懼風(fēng)雨 現代同行”北京現代車(chē)主專(zhuān)享關(guān)懷活動(dòng)。同時(shí),為暴雨事故車(chē)輛提供綠色通道服務(wù),積極踐行企業(yè)社會(huì )責任,展現大企業(yè)應有的擔當。

八大權益,風(fēng)雨中的堅定守護

此次大規模、高強度的降水給當地車(chē)主們帶來(lái)了一系列麻煩:行駛中故障和碰撞事故的處理、泡水后的清理與修理、后續的理賠與過(guò)檢以及換購……面對這些突發(fā)的復雜情況,用戶(hù)亟待汽車(chē)企業(yè)提供幫助。陡然增多的客服需求考驗著(zhù)企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)誠意。

北京現代聞“汛”而動(dòng),迅速進(jìn)入車(chē)輛救援“戰時(shí)”狀態(tài),推出了“無(wú)懼風(fēng)雨 現代同行”北京現代車(chē)主專(zhuān)享關(guān)懷活動(dòng),即日起至6月30日,為長(cháng)沙、常德、桂林地區受災車(chē)主提供“免費救援”、“免費取送車(chē)”、“維修工時(shí)配件專(zhuān)屬折扣”、“輪胎鉅惠”“車(chē)輛免檢”、“車(chē)輛深度清潔”、“8.8元更換原廠(chǎng)雨刮”“殺菌消毒”八大免費權益。除此之外,北京現代還為暴雨事故車(chē)輛提供綠色通道服務(wù),以最快速度進(jìn)行車(chē)輛救援,為受災車(chē)主排憂(yōu)解難。

天災無(wú)情人有情,北京現代還呼吁各位車(chē)友,在保障自身安全的情況下,對臨近需要幫助的朋友提供支援,希望大家在困難面前團結互助,共克時(shí)艱。同時(shí),溫馨提示廣大車(chē)主,必要出行時(shí),請注意以下行車(chē)安全要點(diǎn):大風(fēng)天氣車(chē)輛易偏航,降雨導致路面濕滑切記減速慢行;行駛中應盡量減少并線(xiàn)、超車(chē),尤其不要在彎道超車(chē);車(chē)輛行駛時(shí),盡量拉大與前車(chē)距離;注意觀(guān)察路況,能見(jiàn)度較低時(shí),要開(kāi)啟霧燈;遠離高大建筑物及高大樹(shù)木,預防高空墜物;需要制動(dòng)時(shí)要慢剎車(chē),如制動(dòng)過(guò)程中發(fā)生車(chē)輛失控打滑情況,應握緊方向盤(pán)松開(kāi)制動(dòng);要遵循“后同前不同”法則(如果是前輪側滑,應當將方向朝側滑的反方向糾正;如果是后輪側滑,則要將方向朝側滑的相同方向糾正)。

忠于用戶(hù),真誠傳遞人文關(guān)懷

進(jìn)入暑期以來(lái),針對暴雨成災的地區,如廣州、佛山、中山、韶關(guān)、南寧、欽州等,北京現代已多次發(fā)布實(shí)施專(zhuān)門(mén)的救援服務(wù)政策,已形成相關(guān)機制,并且從“六大守護權益”到“八大守護權益”,對服務(wù)項目不斷進(jìn)行優(yōu)化和增加。

忠于用戶(hù),是北京現代始終不變的初衷。車(chē)市再怎么內卷,北京現代也堅持不降品質(zhì)、不減服務(wù)。北京現代常任副總經(jīng)理吳周濤表示:“北京現代能夠一步一個(gè)腳印地從零增長(cháng)到如今的1200萬(wàn)輛,背后是我們在產(chǎn)品、技術(shù)、品質(zhì)以及服務(wù)方面的長(cháng)期投入和不懈努力。我們的‘遙遙領(lǐng)先’并非空談,而是我們腳踏實(shí)地、不斷進(jìn)取的實(shí)際成果?！?/p>

北京現代的堅持也贏(yíng)得了社會(huì )的認可,在中國質(zhì)量協(xié)會(huì )公布的2023年中國汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測評(CACSI)結果中,北京現代第十次蟬聯(lián)售后服務(wù)滿(mǎn)意度第一名,可謂實(shí)至名歸。

暑期還在持續,暴雨仍將不期而至。北京現代的關(guān)愛(ài)也將繼續幫助廣大用戶(hù)風(fēng)雨平安。